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予約について
予約に関するカテゴリーです
予定していた日時の都合が悪くなったのですが、日程再調整は可能ですか？
はい、無料で日程再調整可能です。 こちらの依頼一覧より日程を再調整したい整備の予定をクリックしていただき、 から日程を再度選択いただけます。 なお恐れ入りますが、 は承っておりませんのでご了承下さい。 また予定日時24時間以内のキャンセルは2,500円、担当整備士が現場に向けて移動を開始した後のキャンセルは5,500円を頂いておりますことご了承下さい。 整備の予定を選択後の画面
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作業当日、予定時間に遅れてしまう場合、どうすれば良いでしょうか？
事前に予約時間に遅れることがお分かりの場合「05036278993」にご連絡下さい。 予約時間から30分遅れてしまう場合、キャンセル扱いとさせて頂き、直前キャンセル料の5,500円をご請求させて頂くことご了承下さい。 尚、その場合作業日を改めて調整させて頂きますが、作業をキャンセルする場合は、事前に決済頂いた金額からキャンセル代金5,000円を差し引いた金額を返金させて頂きます。
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キャンセルはできますか？
はい、キャンセル可能です。 ただし、作業予定日時24時間以内のキャンセルは2,500円、担当整備士が現場向けて移動を開始した後のキャンセルは5,500円をキャンセル料として頂くことご了承頂いております。 尚、バッテリー・テレビキャンセラー 等といった必要部品は、依頼時に発注している関係から、キャンセル不可とさせて頂いておりますことご了承ください。
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作業当日、整備士と落ち合えずサービスを受けられなかった。
お客様から頂いた住所に到着した整備士（※）は、まずお客様にご連絡を試みます。 お客様が応答されなかった場合、Seibiiサポートデスクからもお客様にその旨お知らせいたします。 また、ご連絡が取れるまで整備士は到着した場所で30分間待機します。 ※メカニックは当日お客様から頂いた住所をカーナビ/Google Mapで検索し、お客様のもとに向かいます。 整備士が上記手順を実行しても、お客様のもとに到着できず、 サービス提供ができなかった場合、その旨Seibiiサポートデスクからお客様にご連絡いたします。 このような状況でサービス提供が行えなかった場合、手数料として5,500円のご請求を致します。
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タイヤ履き替え"2回目"の利用をお願いしたい
タイヤ履き替えセット（2回分）を購入された方で、2回目ご利用の方は、 【タイヤ履き替えセット(2回目)】のメニューよりご予約をお願い致します。
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自動キャンセルについて
ご予約手続き完了後、3日以上ご連絡が取れない場合、自動キャンセルとさせて頂いておりますことご了承下さい。 自動キャンセル後、再度ご予約手続き頂けましたら再対応可能となります。
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チャットが返ってきません
お待たせして申し訳ございません。 担当から順次お返事させて頂いております。 少々お待ちください。 Seibiiに会員登録、もしくはメールアドレスをチャットでご教示頂けますと、メールにお返事させて頂くことが可能です。 尚、オペレーターによるチャットの返信時間は9:00-19:00となっております。
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車検証のQRコード読み取りがうまく動かない
読み取りがうまくいかない場合は、チャットにて車検証のお写真をご送付頂ければ弊社スタッフが代行して登録させて頂きます。
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整備士は選べますか？
整備士（メカニック）をお客様が選ぶことは基本的にできませんが、 お客様のお車、ご希望の作業内容に対して問題なくご対応可能な整備士にて伺わせて頂いております。 事前にどんな整備士が訪問するかという情報をお伝えすることは可能です。 ※2回目以降：初回対応させて頂いた整備士を指名することについては、お客様と整備士のスケジュールが合えば可能です。
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割引のクーポンコードを記入したが料金に反映されません
お手数おかけして恐縮ですが、チャットボックスよりお問い合わせお願い致します。
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購入画面から次のページに進みません
** 住所登録画面より先に進めない場合** 郵便番号 途中にハイフンがついている場合、次のページに飛べないようになっております。 必ずハイフンを消した状態で記載お願い致します。 住所に「群」が入っている場合 お手数おかけして恐縮ですが、群を抜いた状態で登録お願い致します。 〇〇県××群△△→（表記）〇〇県△△ それ以外の場合 お手数ですが、チャットよりご連絡お願い致します。 それ以外の場合 お手数おかけして恐縮ですがチャットボックスより、ご連絡お願い致します。 その際に、進まないページのスクリーンショットをご送付頂けますとスムーズにご案内できます。 ※お手数おかけして恐縮ですが一度ブラウザを消して頂き、再度お手続きして頂けると登録できることがあります。
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