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その他の内容です
本当に出張で整備・修理できるのですか？
はい！ 基本的な整備・修理（※）は、整備工場やディーラーに行かなくても、ご自宅や職場の駐車場で出来ます。 Seibiiの整備士が整備に必要な道具、スキャナー、リフトを持参し、駐車場にて作業を実施いたします。 エンジンオイル交換やバッテリー交換などの単純な作業から、ファンベルト、スターター、オルタネーターの交換などのより複雑な修理まで、毎月多くの車を修理しています。 平置きの駐車場がある限り、Seibiiのサービスを利用できます。 ※分解整備や特定整備にあたる場合や出張での作業が難しいものについては残念ながらご対応不可となっております。
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対応可能地域を教えてください
全国対応に向け順次拡大中でございます。 対応エリアは下記URLからご確認頂けます。 https://seibii.co.jp/#areas また、予約状況が「×」となっている場合でもご対応可能なケースが御座います。チャットボックスからお気軽にお問い合わせ下さい。
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登録したはずなのに、ログインすると新規登録画面になります
過去すでに登録したはずが、ログインをしても新規登録画面になってしまう場合、 登録時と同じSNSアカウント（Google, Twitter, LINE）でログインをしていることをご確認ください。 また、メールアドレスでの登録とSNSアカウントでの登録は別扱いとなっており、 SNSアカウントで登録された場合、メールアドレスではログインすることができません。
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400 BadRequest と表示され、ログインできません
このような画面が出てログインができないときには、以下のことをお試しください https://app.seibii.co.jp/auth/login に再度アクセスをします ブラウザのリロードボタンを押して、ページをリロードします 再度ログインを行ってください
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法人で台数が多いのですが、対応は可能ですか？
はい、可能です。法人様で台数が多い場合、料金、作業日時、お支払い方法などフレキシブルに対応させて頂いております。 Webページ内のチャットから、個別にお問い合わせください。
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Seibii（サービス）の利用方法を教えてください
1. WEBでのお申し込み ご希望のメニューを選択頂き、必要事項を入力してお申し込み頂けます 2.日程調整 お客様のご希望の日とメカニックのスケジュールを弊社が調整いたします。 3.当日 当日は鍵のお受渡しのみです。作業中はご自身の時間をお過ごしください。 ご不明点等ございましたらチャットボックスからお気軽にお問い合わせ下さい。 ※Seibiiでは事前決済とさせて頂いております。
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受付時間は何時から何時ですか？
受付時間は24時間です。 尚、オペレーターによるチャットでのご対応は9:00-19:00とさせて頂いております。 オペレーター対応時間外でも翌朝オペレーターが確認致しますので、チャットにお問い合わせ事項をご記入お願い致します。尚、その際はメールアドレスを記載お願い致します（お電話にてご連絡ご希望の方はお電話番号を記載お願い致します）。
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トップページに出てくる整備士はモデルですか？
本物の整備士です。 関東エリアをメインに活躍しております！
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返金手続きをしたのですが、何日後に返金されますか？
・クレジットカード払いの場合はご返金処理後、1ヶ月程度ご返金にお時間を頂きます。 ・コンビニ決済の場合は、手数料を引いた金額を指定の銀行口座へご返金致します。（2~5営業日、返金にお時間いただきます） ※あくまで目安のお時間となります。
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SeibiiのＴシャツは買えますか？
可能です。 ご希望される場合、チャットからご連絡下さい。 お待ちしております！
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アカウントの登録解除をしたい
アカウント登録の解除をご希望の方は、お手数おかけして恐縮ですが、チャットボックスにて「登録解除」と記載し、ご連絡をお願い致します。 弊社にて登録解除手続きを進めさせて頂きます。 また、サービス向上の為、宜しければアカウント登録解除理由もご記載頂けますと幸甚です。
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ログインができなくなりました
パスワードを忘れたことでログインができない場合 こちらから以前登録したメールドレスを入力お願い致します。パスワードのリセットに必要な手順が送信されます。 メールアドレスが分からない チャットボックスよりお問い合わせお願い致します。 パスワードがあっているにも関わらず、サインインできない場合は チャットボックスからお問い合わせお願い致します。 ※一度ブラウザを消してから再度ご入力頂くとログインできることがあります
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パスワードを忘れてしまいました
こちらから以前登録したメールドレスを入力お願い致します。パスワードのリセットに必要な手順が送信されます。
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費用を二重払いしてしまった
お電話やチャットにてご相談ください。 ・クレジットカード払いの場合はご返金処理後、1ヶ月程度ご返金にお時間を頂きます。 ・コンビニ決済の場合は、手数料を引いた金額を指定の銀行口座へご返金致します。（2~5営業日、返金にお時間いただきます） ※返金時期は目安となります
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予約の住所登録ページから次の画面に進めない
** 住所登録画面より先に進めない場合** 郵便番号 途中にハイフンがついている場合、次のページに飛べないようになっております。 必ずハイフンを消した状態で記載お願い致します。 住所に「群」が入っている場合 お手数おかけして恐縮ですが、群を抜いた状態で登録お願い致します。 〇〇県××群△△→（表記）〇〇県△△ それ以外の場合 お手数ですが、チャットよりご連絡お願い致します。
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迷惑メール設定をご利用のお客様へ
迷惑メール設定をご利用のお客様へ Seibiiでは 整備にお伺いする日時のお知らせ 事前のお打ち合わせ 整備作業後のアフターフォロー などでお客様にメールを送信させていただきます。 ご登録いただいたメールアドレスに迷惑メールに関する設定がされている場合、Seibiiからのメールを受信できない可能性があります。 整備作業に関する重要なお知らせが届かないため、作業を行えない可能性があります。 よって下記のドメインからメールを受信できるように設定をお願いします。 seibii.com crisp.seibii.com なお設定方法はこちらを参考にしていただければ幸いです。 ドコモ https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/ au https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/ ソフトバンク https://www.softbank.jp/mobile/support/mail
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